Das Headquarter von PINS sitzt in Eindhoven (NL). Im Rahmen deren Geschäftsausweitung beauftragte uns Philips mit der Kontaktaufnahme zu potenziellen R&D-Partnern/-Klienten (Research&Development).

Wir nahmen die Interessen und Anforderungen dieser denkbaren Kunden auf und gestalteten die gemeinsamen ersten Workshops und Meetings beider Partner.

Mit der Evaluation dieser frühen Phase schlossen wir unsere Unterstützung ab und können auf gute Erfolge für beide Seiten verweisen.

 In Polen sind sowohl Prozess- und Equipmentleistungen von PINS („Maschinenbau“) als auch deren Kundenfabriken situiert.

Die jährlichen Kundenbefragungen offenbarten eine Reihe sehr kritischer Wahrnehmungen zu Leistungen und Verhalten seitens PINS. Waren die Bewertungen der Kunden sehr kritisch, so waren aber doch die Begründungen nur wenig klar und deutlich.

Daraufhin wurden gemeinsame und projektbezogene Workshops mit Kunden und PINS-Mitarbeitern von uns durchgeführt. Wir ermittelten die konkreten Probleme, gaben beiden Seiten Zeit und Raum, die Perspektive des anderen Partners kennenzulernen und beschrieben dezidierte Verbesserungsprojekte.

Kickoff-Meetings dieser Projekte, die oft beidseitig besetzt waren, begleiteten wir im Six-Sigma-Format.  Ebenso coachten wir die Teams und organisierten und führten die Meilenstein-Reviews mit den Teams und dem Management.

 

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